Community Management

Community Management: Am Anfang haben Sie ihre Community gut unter Kontrolle, weil Sie eine quantitativ begrenzte Reichweite besitzen. Früher oder Später, je nach ihrem Wunsch, wird die Reichweite größer und die Serviceanliegen dominanter. Für genau diesen Fall haben wir verschiedene Möglichkeiten ihre Prozesse optimal zu gestalten und überlasten kostenffizient in Form eines Community Managements outzusourcen.

Hierbei arbeiten wir mit Erfahrenen, von uns selektierten Serviceprovidern zusammen. Hierbei sind technische Prüfungen, inhaltliche Kontrollmechanismen und Workshops wichtig und nötig. Die Mitarbeiter benötigen einen klar definierten Bereich in dem Sie als Ihre Sprachrohr interagieren. Die genaue Vorgabe ab wann, welches Thema oder welche komplexe Anfrage an genau wen weitergeleitet wird ermöglicht Ihnen einen kraftneutralen Aufbau der Reichweite, eine schnelle Reaktionszeit ohne schlaflos zu sein und eine absolute Sicherheit in einem neuen Marketing Bereich.

Das Community Management ist zu dem eine Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen. So können z.B. Human Ressource anfragen genauso häufig und überraschend vorkommen wie auch Themen aus dem Markenaufbau.